Je me résous à mettre un avis... ça fera peut être avancer mon dossier puisque je n'arrive à joindre personne depuis des semaines...
j'ai dû faire opérer mes 2 enfants en janvier sur le HPL car les praticiens opèrent là bas. Les prises en charge ont été au top!!
Par contre.... j'ai toujours un peu plus de 1000€ de frais hospitalier pas remboursés (on est en mai). Il a fallu que je me déplace pour aller réclamer des factures (je n'ai eu qu'une partie)...qu'on a fini par me fournir et que je renvoi tout à la mutuelle plus le temps de traitement... je dois recevoir un chèque d'environ 100€ de trop perçu pour une facturation de chambre en amont de l'opération alors que ma fille s'est retrouvée dans un box... à croire qu'on vous fait payer avant et si jamais vous faites pas gaffe, ben c'est ça de gagner.. et si on réclame ce qui est normal, il y a toute une procédure.. un délai... et tant pis pour vos finances
Par contre, apparemment il n'y a qu'une seule personne qui signe les chèques et en cas de congés... personne ne prend le relai... en tout cas, c'est ce qui m'a été dit
Je me retrouve au fil des mois en difficultés financière à devoir réclamer mon dû... en essayant de joindre le service facturation dès 9h chaque jour et un message de répondeur me demandant de renouveler mes appels entre 9h et 11h30 et ce message dure tout le matin...
Comment fait-on quand on travail ? Pourquoi est ce que je dois me battre pour régulariser une situation qui devrait être fluide quand on a sécurité sociale et mutuelle fournie à l'admission, notamment avec les télétransmissions et toute la modernité de 2025? Garder ce souci en tête qui au passage en créer d'autres et a des répercussions (agios!)... pendant une éternité ? Alors que les dépassements des praticiens son déjà encaissés et la mutuelle peut rien faire tant que l'hôpital ne fourni pas les documents...
Nous souhaitons remercier le service maternité. Arrivés le 11/10 pour l’accouchement, nous avons dû partir en césarienne d’urgence. Nous nous sommes laissé guider par les équipes qui ont été vraiment top. Le séjour en maternité c’est également très bien passé. L’équipe a été super : gentillesse, bienveillance, accompagnement. Les repas étaient bien.
N'y laissez jamais vos enfants !
Vous n'aurez pas de chambres, pas de lits.
Et si vous souhaitez en réserver un, il faut descendre à l'accueil et laisser votre enfant seul qui sort tout juste du bloc.
Établissement à taille humaine, bon accueil, des médecins et des soignants à l'écoute, dans la recherche de solutions. Je remercie particulièrement la radiologue Dr Kerautret pour sa gentillesse, ses explications généreuses, son sourire et son humanité. Que ce soit le service de gastro, du centre anti-douleurs ou du service radiologie - mammographie toujours une super prise en charge avec le sourire.
Si vous êtes diabétique et que vous voulez avoir un semblant de vie normale n'allez surtout pas là bas. Hormis le fait qu'ils m'ont gonflée avec leur protocole qui n'est en rien un reflet de la réalité, j'ai eu la mauvaise idée de garder l'endocrinologue du service en tant que diabeto en consultation régulière. Elle a montré un tout autre visage que celui qu'elle avait en hospitalisation : hautaine, et ose m'engueuler pour des hypoglycémies. Je cite "OUI MAIS VOUS N'ÊTES PAS NORMALE, VOUS ÊTES DIABÉTIQUE". Elle a même osé me faire un chantage : c'était soit je maintenais mon échange à l'étranger et j'abandonnais la pompe à insuline soit le contraire car elle avait la flemme de faire les ordonnances et de se renseigner, ce qui a pourtant pris 5 minutes dans mon nouvel hôpital. Je passe sur la secrétaire qui m'a clairement dit que j'étais une charge de travail trop grande. Excusez nous de vouloir vivre madame
En rééducation dans le service du Dr Ducamp pendant 6 semaines, je repars avec de bons gestes et exercices a faire tout les jours, mes douleurs chroniques on disparu.
Une équipe de kiné et d'APA très a l'écoute et très gentille.
Merci a tout le service pour ce que vous faites auprès des patients en HDJ .
Je recommande fortement
Accompagnante d'une personne pour une IRM, j'attendais dans la salle d'attente et la secrétaire à l'accueil scanner est juste odieuse avec les patients. Elle est hautaine, sans aucune compassion et agressive.
Je suis choquée par son comportement alors que les autres secrétaires sont tout le contraire.
Lors d un Irm passé par mon mari :
Une dame blonde âgée d environ 50 ans très désagréable, voire mechante lors de cet examen..
Elle a fait que râler, ça lui faisait chier de lui passé l examen. Ne sais pas faire de prise de sang... il a encore des douleurs au bout de 3 jours . Bref à banir...
Pour les résultats, il a attendu 1h45... alors qu elles étaient 3 . Pour aller boire leur café elles avaient le temps!!!!!
Aucun accompagnement et aucune humanité. Les dates de rv sont modifiées chaque semaine . Les patients ne sont que des numéros. Les délais ne sont pas respectés. Je suis tout de même tombée sur une secrétaire médicale compréhensive ..
Mon mari y a séjourné 2 semaines pour un cancer du poumon et des métastases dans les os. Trop tard pour être soigné ils ont essayé de le soulager. Je rends hommage au dévouement du personnel aide soignants, infirmières et médecins. Merci