Etablissement malhonnête qui facture une chambre en ambulatoire dont vous ne voyez pas la couleur. Très amusant de voir des professionnels de santé qui vous entassent dans des espaces réduits alors qu'ils prônaient la distanciation il y a peu.
Rien a dire sur l’ensemble du personnel de l’hôpital compétent, professionnel et agréable a qui j’aurais mis 5 étoiles
par contre pour tout ce qui est administratif c’est une catastrophe
Ca commence par la non prise en compte de mon espace client puis d’une grosse attente a l’admission malgré une heure de rdv fixé depuis bien longtemps
Mais que dire du service facturation qui n’a pas pris en compte la prise en charge anesthésie de ma mutuelle pourtant envoyée par celle ci et qui m’envoie donc une facture de 899€ ne prenant pas en compte la part mutuelle
Résultat: 2 mois pour me faire parvenir une facture erronée de surcroit ! ( du coup le le cheque de 800€ de dépassement d’honoraires du chirurgien qui donne pourtant un délai confortable de 8 semaines a été retire avant de recevoir la facture et me faire rembourser le dépassement d’honoraires chirurgien par ma mutuelle comme convenu)
J’ai donc demande la prise en charge anesthésie a ma mutuelle et je l’ai envoye par mail a la personne qui m’avait envoye la facture pour au régulariser la prise en charge anesthésie
aucune réponse a mes 2 mails !!!
Impossible de communiquer avec le service facturation par téléphone toujours occupe
Je vais donc être oblige d’avancer le dépassement d’honoraires (800€ déjà retire + 899€ ) a cause des délais de traitements trop long et de la non prise en compte de mes mails
Une honte !
Hospitalisé pour un passage d'une nuit le 17/01 j'arrive dans un salon d'accueil à 9h...je suis reçu à 11h30 dans un box ou on me demande de me raser dans des toilettes et on me fait changer pour passer au bloc...nous nous retrouvons à 15 personnes dans une salle nu sous nos blouses...nous traversons les couloirs de l'hôpital ou nous croisons du publique. Arrivée au bloc ont nous appel et on se couche sur un brancard l'anesthésiste nous pique. Dans un couloir ou tous le monde attend.Ont frolent la déshumanisation totale!le personnel du hpl se plaint également des façons de faire.je trouve çà honteux heureusement le personnel et fort agréable.
J ai étais très bien accueillie par l équipe médicale de la polyclinique Pau Pyrénées. Elles sont à l écoute, rassurante, et essaye de nous faire rigolé
Fuyez le service oncologie, une honte ! Comment faire confiance à une équipe médicale qui ne prend pas soin de nourrir, donner les médicaments correctement, même juste soutenir les patients atteints d’un cancer ?
Pas de communication entre les équipes. De la négligence.
Pas rassurée par rapport à la notation MAIS finalement personnel au TOP ! Au service radiologie, aux urgences : secrétaires accueillantes et arrangeantes et personnel soignant sympathique, très délicat et prévenant. La fin des vacances est un peu moins morose !
L'accueil : antipathique, attention à ne pas déranger surtout !
Le médecin : peu aimable aussi, au téléphone pour choisir la peinture interieure de sa maison, fait une consultation en 30 secondes (pour douleur thoracique).
Pour sortir il faut attendre les papiers dans la salle d'attente, attente qui aura durée une heure.
J'ai fait 25 séances de radiothérapie à Daniel Hollard et j'ai été très satisfaite. Le personnel est très à l'écoute et super gentil. La cancérologue qui m'a suivi est vraiment bien et prend bien le temps de tout vous expliquer. Merci beaucoup. Établissement à conseiller.
HÔPITAL À FUIR
, MOUROIR,
MÉDECIN INEXISTANT,
MANQUE NOTOIRE DE COMMUNICATION ET D’EMPATHIE,
Pour un hôpital privée, c’est une honte !!!!!!!
Revoyez votre code de déontologie!!!!!