Une honte , on donne une chambre seule pour mère car il n’y a aucune chambre de disponible, on me spécifie bien que c’est gratuit et ensuite on me présente la note, bon Noël !!! Une honte
Suivi très insuffisant concernant l'apnée du sommeil. Le service ne communique pas les résultats aux patients ni ne les interprètent. Il s'agit d'être pro-actif pour bénéficier d'examens sérieux de suivi.
Troubles du sommeil : fuyez !
Rien a dire sur l’ensemble du personnel de l’hôpital compétent, professionnel et agréable a qui j’aurais mis 5 étoiles
par contre pour tout ce qui est administratif c’est une catastrophe
Ca commence par la non prise en compte de mon espace client puis d’une grosse attente a l’admission malgré une heure de rdv fixé depuis bien longtemps
Mais que dire du service facturation qui n’a pas pris en compte la prise en charge anesthésie de ma mutuelle pourtant envoyée par celle ci et qui m’envoie donc une facture de 899€ ne prenant pas en compte la part mutuelle
Résultat: 2 mois pour me faire parvenir une facture erronée de surcroit ! ( du coup le le cheque de 800€ de dépassement d’honoraires du chirurgien qui donne pourtant un délai confortable de 8 semaines a été retire avant de recevoir la facture et me faire rembourser le dépassement d’honoraires chirurgien par ma mutuelle comme convenu)
J’ai donc demande la prise en charge anesthésie a ma mutuelle et je l’ai envoye par mail a la personne qui m’avait envoye la facture pour au régulariser la prise en charge anesthésie
aucune réponse a mes 2 mails !!!
Impossible de communiquer avec le service facturation par téléphone toujours occupe
Je vais donc être oblige d’avancer le dépassement d’honoraires (800€ déjà retire + 899€ ) a cause des délais de traitements trop long et de la non prise en compte de mes mails
Une honte !
Pour mon séjour d'hospitalisation très satisfait tous le personnels du deuxième étage très gentil autant les kinés comme le docteur les infirmières bon séjour les repas étaient très bons je remercie encore mille fois toute l'équipe 👍
J'ai pris rdv pour faire une radio.
Il a mit 5 min et encore à effectuer la radio pour me dire qu'il y a rien et en plus j'ai du payé 55€ pour rien même pas remboursé . Je vais voir un autre radiologue hors Pau il me trouve une entorse grave, il a mit 15 min . Je paye 10€, et ces pris en charge.
Je vous de conseils d'y aller !!!
L'accueil : antipathique, attention à ne pas déranger surtout !
Le médecin : peu aimable aussi, au téléphone pour choisir la peinture interieure de sa maison, fait une consultation en 30 secondes (pour douleur thoracique).
Pour sortir il faut attendre les papiers dans la salle d'attente, attente qui aura durée une heure.
J'ai fait 25 séances de radiothérapie à Daniel Hollard et j'ai été très satisfaite. Le personnel est très à l'écoute et super gentil. La cancérologue qui m'a suivi est vraiment bien et prend bien le temps de tout vous expliquer. Merci beaucoup. Établissement à conseiller.
Je suis actuellement à l'IDH pour mon épouse qui est en soins. L'accueil est chaleureux et le service est très correct. J'ai moi même fréquenté le lieu d'octobre 2010 à mai 2011 pour de la chimiothérapie concernant un cancer du cadia. Après une longue et difficile intervention chirurgicale, je suis guéri voilà maintenant 11ans que cet épisode est survenu. Les séquelles sont minimes et supportables. Je souhaite la même chose pour mon épouse et je félicite les médecins et le personnel pour leurs compétences et leur gentillesse.
Aucun accompagnement et aucune humanité. Les dates de rv sont modifiées chaque semaine . Les patients ne sont que des numéros. Les délais ne sont pas respectés. Je suis tout de même tombée sur une secrétaire médicale compréhensive ..
un grand merci au personnel de cet établissement, ou ma mère de 91 ans a été admise en urgence. Infirmières et aide soignants attentifs et professionnels. une ambiance bienveillante et efficace. le Dr Camara a été exceptionnel d'attention, ne manquant pas d'appeler les proches de toute évolution, toujours disponible! dans ces moments là c'est précieux!