Bonjour,
Je n’ ai pas pour habitude d’émettre un avis
Sur les réseaux .
J’ai été admise en service ambulatoire le 16/01/25 pour une chirurgie Orthopédique et j ai subi la nouvelle organisation de ce service .
En effet, déjà on vous demande de faire la pré-admission sur le site internet mais on est dans l’obligation de refaire la queue pour passée dans les box d’admission et refaire de la paperasse UNE PERTE DE TEMPS !!!!!!
Sachant que j était convoqué à 11h je suis arrivée au HPL À 10h30.
Ensuite arrivé à l’accueil du salon ambulatoire en suivant des petites affiches plastifier le long des longues couloirs et on vous demande de vous installer dans une salle trop petit quand celle ci est pleine ,les patients attendaient soit dans le couloir ou sur des chaises inconfortables devant une porte d’entrée donnant sur l extérieur
Je dis chaise inconfortable car pour une attente interminable pour moi même 4h15 je suis arrivée au sein du salon a11h15 et une prise en charge pour le bloc a 15h30 mais j ai assisté à une salle d’attente où les Patients /Clients étaient désemparés à perdre patient par l’attente à se lever pour aller voir la régulatrice à l’accueil pour avoir des renseignements qui ne faisait qu’être désolée et s’excuser et donner des réponses toute faite
Pour terminer ma péripétie j ai quitter le site du HPL à 21h15 tout de même
Mais le gros point Positif s est les différents intervenants que j ai pu rencontré Infirmièr(e)s , Brancardiers, infirmièr(e)s anesthésiste ,infirmièr(e)sde bloc , Médecins , Mon Chirurgien Orthopédiste Dr VERDOT un mot Grandiose pour la personne qu’il est .et les infirmière en salle de réveil
Toutes ses personnes ont su rebondir sur le dis fonctionnement rencontrés en amont et me permettre d’apprécier mon intervention sans stress
Félicitations à cette équipe pluridisciplinaire
En conclusion et là je m adresse à la direction la nouveauté s est bien ça nous sort de la routine mais pas au détriment des patient /clients et a l épuisement de votre personnel qui sont démunis face à des personne parfois trop virulentes et que les mots tout faits pas la hiérarchie ne passe pas toujours
Alors serait il possible que vous revoyiez cette organisation du Service Ambulatoire?