Très bons chirurgiens……, mais le personnel dans les étages laisse à désirer …trop de stagiaires ?????(kines, aide soignants ,..), peut être est ce un manque d expérience et de conscience professionnel???, de plus les soins sont effectués au moments des repas pansement sur les toilettes, perfusions , pansements.. , les patients ont froid…
L empathie ne fait pas partie de leur vocabulaire…. À améliorer +++++
Rien a dire sur l’ensemble du personnel de l’hôpital compétent, professionnel et agréable a qui j’aurais mis 5 étoiles
par contre pour tout ce qui est administratif c’est une catastrophe
Ca commence par la non prise en compte de mon espace client puis d’une grosse attente a l’admission malgré une heure de rdv fixé depuis bien longtemps
Mais que dire du service facturation qui n’a pas pris en compte la prise en charge anesthésie de ma mutuelle pourtant envoyée par celle ci et qui m’envoie donc une facture de 899€ ne prenant pas en compte la part mutuelle
Résultat: 2 mois pour me faire parvenir une facture erronée de surcroit ! ( du coup le le cheque de 800€ de dépassement d’honoraires du chirurgien qui donne pourtant un délai confortable de 8 semaines a été retire avant de recevoir la facture et me faire rembourser le dépassement d’honoraires chirurgien par ma mutuelle comme convenu)
J’ai donc demande la prise en charge anesthésie a ma mutuelle et je l’ai envoye par mail a la personne qui m’avait envoye la facture pour au régulariser la prise en charge anesthésie
aucune réponse a mes 2 mails !!!
Impossible de communiquer avec le service facturation par téléphone toujours occupe
Je vais donc être oblige d’avancer le dépassement d’honoraires (800€ déjà retire + 899€ ) a cause des délais de traitements trop long et de la non prise en compte de mes mails
Une honte !
J'ai fait une mammographie, franchement en ayant eu déjà 2, j'appréhendais énormément. A ma grande surprise j'ai eu affaire à un radiologue génial qui m'a expliqué tout avec grande gentillesse et humanité. Mesdames je vous conseille vraiment cet établissement, même la docteure a été exceptionnelle. Équipe de choc, votre professionnalisme est exemplaire. Bravo à toute l'équipe des secrétaires aux médecins. Merci
Malgré avoir contacté deux fois l'établissement et ses responsables, pas de réponse, aucune considération. Le service d'hébergement est une honte, pour un établissement privé applicant des tarifs assez élevés pour des "packages" hébergement offrant soit disant des choix de restauration etc... Arrêt des jus de fruits au petit déjeuner, arrêt des goûters, plats froids, voire incomplets. Pas de prise en compte des allergies et préférences alimentaires. Encore une bonne raison de préférer l'hôpital public.
Rendez vous pour un irm, on m'envoie une ordonnance pour aller chercher en pharmacie chercher le produit de contraste, et la bon il faut payer le produit, pourtant j'ai bien une mutuelle mais le générique est remboursé pas le normal et ils demande le normal. 50€l histoire, j'arrive à l'irm, je donne mon produit et au moment de l'irm ben il n'y a pas besoin de produit de contraste, je ressors de l'examen et la on me demande 70€, euh c'est une blague ????? Donc en clair j'ai amené un produit à 50€ qu'on ne m'a pas injecté mais que la clinique a gardé et j'ai payé l'examen 70€, ils ne vont pas me revoir......
Mon mari y a séjourné 2 semaines pour un cancer du poumon et des métastases dans les os. Trop tard pour être soigné ils ont essayé de le soulager. Je rends hommage au dévouement du personnel aide soignants, infirmières et médecins. Merci
Hôpital que je recommande pour la qualité de ses soins, la prise en charge des patients, l'écoute que ce soit par le personnel médical ou administratif. Mon père y a séjourné durant 10 jours. Lui qui déteste les hôpitaux après des expériences pénibles, ne voulait pas quitté l'hôpital Chantepie. Moi-même j'ai vraiment apprécié la prise en charge de mon père. J'ai eu des nouvelles lorsque j'appelais, le personnel était accueillant, souriant et toujours à l'écoute pour répondre aux interrogations. Pourtant ils étaient bien occupés. Je remercie particulièrement le Dr Bass et Mme Lemarchand pour leur disponibilité et leur écoute attentive. Comme quoi il existe des soignants humains. Certains hôpitaux des environs et leur personnel devraient prendre exemple.Les avis et notes sont d'excellents indicateurs sur la qualité des établissements hospitaliers.
Envoyé depuis l'application Mail Orange
Bravo et encore BRAVO,
un hopital qui devrait donner des cours à certains autres hôpitaux ….
Un médecin top le Dr Batchy et une super équipe.
Notamment sur l acceptation des chiens …….
Merci
Endroit à fuir médecins incompétents ainsi que certains personnels .
Si vous avez pas les pieds dans la tombe on vous aide à y rentré très rapidement (moi perso j'y mettrais même pas mes animaux ).
Donc si vous aimez pas vous parents ou proches vois savez où les hospitalisé.
Aucune chaleur humaine venant des soignants.
Elles oublient juste que leur tour arrivera d'être dépendant mais elles n'auront personne.
Pour la direction il y a que le pognon ont vous change de chambre sans explication vous êtes juste un objet et rien d'autre.Si j'avais pu ne pas mettre de croix je l'aurais fait.
Horrible, aucun respect.
A FUIR.😨